Държавно образователно изискване за придобиване на квалификация по професията "Организатор на обредно-ритуални дейности"

Професионално направление:

814

"Услуги за дома"

Наименование на професията:

814030

"Организатор на обредно-ритуални дейности"

Специалности:

Степен на професионална квалификация

8140301

"Организация на весели обредно-ритуални дейности"

Трета

8140302

"Организация на траурни обредно-ритуални дейности"

Трета

Ниво на квалификация според Европейската квалификационна рамка (ЕКР) - 4

Ниво на квалификация според Националната квалификационна рамка (НКР) - 4

Наименование на единицата:

Организация на труда

Код:

3-1

Важи за всички професии със специалности от трета степен на професионална квалификация от Списъка на професиите за професионално образование и обучение (СППОО)

Ниво по Национална квалификационна рамка (НКР):

4

Ниво по Европейска квалификационна рамка (ЕКР):

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 1.1:

Организира работния процес

Знания

• Познава структурата на стопанската организация

• Познава методи за нормиране на работния процес

• Познава нормативните документи, свързани с професията

• Познава планирането на ресурси, свързани с работния процес

• Познава трудовоправните отношения между работодател и работник

Умения

• Планира работния процес

• Съставя график на работните задачи

• Познава нормативните документи, свързани с професията

Компетентности

• Ефективно организира работния процес

• Предлага и мотивира необходимостта от промени в работните процеси

Резултат от учене 1.2:

Отговаря за разпределението на дейностите в работния процес

Знания

• Познава видовете дейности в работния процес

• Познава изискванията за изпълнение на видовете дейности

• Познава начините за организация на дейностите в работния процес

Умения

• Организира дейностите в работния процес

• Спазва етичните норми на поведение

• Кооперира изграждането на работната среда

Компетентности

• Ефективно разпределя дейностите в работния процес

• Подпомага и съдейства за създаване и поддържане на етична работна среда

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Решаване на тест

Средство 2:

• Решаване на казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1 и 2:

Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

Дефинира основни теоретични понятия в областта на:

• организация на работния процес

За средство 2:

Дефинира основни теоретични понятия в областта на:

• разпределението на дейностите в работния процес

Наименование на единицата:

Здравословни и безопасни условия на труд (ЗБУТ) и опазване на околната среда

Код:

3-2

Важи за всички професии със специалности от трета степен на професионална квалификация от СППОО

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 2.1:

Спазва санитарно-хигиенните норми и здравословните и безопасни условия на труд на работното място

Знания

• Познава нормативните документи за здравословни и безопасни условия на труд

• Изброява професионалните и здравните рискове при различни трудови дейности

• Знае защитните приспособления и средства за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

Умения

• Организира работните дейности, опазвайки живота и здравето - своите и на околните

• Провежда инструктаж на работния екип за безопасна работа

• Осигурява безопасността на работната площадка

Компетентности

• Спазва мерките за безопасност и се отнася с отговорност към хората

Резултат от учене 2.2:

Осъществява превантивна дейност за опазване на околната среда

Знания

• Посочва рисковете от замърсяване на околната среда

• Познава нормативните изисквания за опазване на околната среда

• Познава специализирани уреди за проверка на концентрацията на вредности и замърсители

Умения

• Проверява периодично концентрацията на вредности със специализирани уреди

• Прилага дейности за поддържане на допустимите норми на замърсяване

• Организира събиране и съхраняване на опасни продукти и излезли от употреба детайли, възли, материали, спазвайки технологията за събиране и рециклиране

Компетентности

• Притежава екологично съзнание за опазване на околната среда

• Анализира причините за екологично замърсяване

• Спазва изискванията и правилата за опазване на околната среда

Резултат от учене 2.3:

Овладява аварийни ситуации

Знания

• Знае терминологията, свързана с аварийните ситуации

• Познава нормативните документи за аварийна безопасност

• Изброява правилата за работа при аварии и аварийни ситуации

• Познава реда за разследване на аварии и злополуки

• Познава видовете травми и методите за оказване на първа помощ

Умения

• Разпознава опасните ситуации, които могат да възникнат по време на работа

• Организира действията на екипа при аварии

• Оказва първа помощ на пострадали при авария

Компетентности

• Действа адекватно и отговорно при овладяване на възникнали аварийни ситуации в съответствие с установените вътрешнофирмени правила за аварийна безопасност

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Решаване на тест

Средство 2:

• Решаване на казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1 и 2:

Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

Владее основни теоретични знания за:

• санитарно-хигиенните норми;

• здравословните и безопасни условия на труд на работното място;

• превантивната дейност за опазване на околната среда;

• овладяването на аварийни ситуации и оказването на първа помощ на пострадали.

За средство 2:

• Избира най-адекватния тип поведение при дадената рискова ситуация

• Вярно и точно определя необходимите действия за оказване на първа помощ

Наименование на единицата:

Комуникация и чужд език

Код:

3-3

Важи за всички професии със специалности от трета степен на професионална квалификация от СППОО

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 3.1:

Общува ефективно в работния екип

Знания

• Познава ролите на отделните длъжности в екипа, техните взаимоотношения и йерархични връзки

Умения

• Комуникира в работен порядък с екипа и персонала на предприятието

Компетентности

• Може да комуникира ефективно с всички участници в трудовия процес съобразно работния протокол

• Поема отговорности при работа в екип

Резултат от учене 3.2:

Води ефективна бизнес комуникация

Знания

• Познава етичните норми на разговора

• Познава правилата за вербална и невербална комуникация

• Познава ефективното поведение при конфликти

• Познава правилата и изискванията, свързани с водене на делова кореспонденция

• Познава средства за водене на делова комуникация

Умения

• Разпознава и избягва конфликтни ситуации

• Решава конфликтни ситуации

• Води делова комуникация - писмена и устна

• Извлича необходимата информация за удовлетворяване изискванията на клиентите

• Защитава правата на потребителите

• Прави проучвания на пазара за налични алтернативни решения

Компетентности

• Ефективно комуникира с клиенти и потребители съобразно индивидуалните им особености

• Води уверено разговори с клиенти с цел консултиране и съгласуване на услуги, като разбира и уважава техните изисквания и същевременно защитава интересите на организацията

• Проявява комбинативност при проучване на алтернативни решения, налични на пазара

Резултат от учене 3.3:

Владее чужд език по професията

Знания

• Познава основната професионална терминология на чужд език

Умения

• Чете и разбира професионални текстове (специализирана литература, техническа документация и други) на чужд език

• Ползва чужд език при търсене на актуална информация от интернет и други източници

• Ползва чужд език (писмено и говоримо) при комуникация с партньори и клиенти

Компетентности

• Владее чужд език на ниво, позволяващо му да осъществява ефективна комуникация по професионални и други теми, както и да изпълнява служебните си задължения

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Провеждане на разговори по професионални теми на чужд език

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Комуникира на чужд език в учебна или работна ситуация

Наименование на единицата:

Информационни и комуникационни технологии

Код:

3-4

Важи за всички професии със специалности от трета степен на професионална квалификация от СППОО

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 4.1:

Познава съвременните информационни и комуникационни технологии

Знания

• Знае актуалните тенденции в развитието на ИКТ

Умения

• Следи за новости в областта на ИКТ във връзка с ежедневната си работна дейност

Компетентности

• Избира правилно съответната ИКТ съобразно актуалните изисквания на фирмената/производствената среда

Резултат от учене 4.2:

• Използва различни по вид информационни и комуникационни технологии

Знания

• Изброява най-често използваните ИКТ в работния процес

Умения

• Прилага различни видове ИКТ в работата си

Компетентности

• Самостоятелно работи с подходящо подбрани ИКТ съобразно спецификата на конкретната дейност

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Изпълнение на поставена задача, свързана с използването на информационни и комуникационни технологии

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Компютърен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Изпълнява работната задача, като прилага информационни и комуникационни технологии

• Обосновава избора на информационни и комуникационни технологии за решаване на работната задача

Наименование на единицата:

Икономика и предприемачество

Код:

3-5

Важи за всички професии със специалности от трета степен на професионална квалификация от СППОО

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 5.1:

Познава основите на икономиката

Знания

• Знае видовете пазарни структури

• Знае значението на свободната пазарна конкуренция

• Знае действието на основните пазарни закони - закона за пазарното търсене и закона за пазарното предлагане

• Познава ролята на пазара за регулиране дейността на фирмата

Умения

• Анализира пазарното търсене в реална среда

• Анализира групите потребители с техните особености

• Анализира пазарното предлагане в реална среда (конкуренцията или конкурентната среда)

• Анализира обкръжаващата среда на фирмата, както и силните и слабите страни на бизнеса

Компетентности

• Прилага икономическите познания съобразно динамиката на пазарната среда

• Съобразява продукта, който предлага, с търсенето и предлагането на пазара

Резултат от учене 5.2:

Формира предприемаческо поведение

Знания

• Знае факторите на обкръжаващата пазарна среда и влиянието им върху дейността на фирмата

• Познава възможностите за разширяване и актуализиране на професионалната си квалификация и тази на персонала

Умения

• Преценява необходимостта от промени, свързани с подобряване на работния процес

• Оценява необходимостта на персонала от обучение и предлага подходящи възможности

Компетентности

• Самостоятелно открива подходящи идеи за развиване на собствен бизнес в реална среда, преценявайки възможностите и рисковете

• Предлага решения за оптимизация на дейностите, свързани с работните процеси

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Решаване на тест

Средство 2:

• Решаване на казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1 и 2:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Владее основните теоретични постановки в областта на икономиката и предприемачеството

За средство 2:

• Вярно, точно и мотивирано определя действията за разрешаване на описания проблем в зададения казус/сценарий

Наименование на единицата:

Подготовка на обредно-ритуални дейности

Код:

814-1

Важи за всички професии от професионално направление "Услуги за дома" от СППОО

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 6.1:

Проучва потребностите на клиента

Знания

• Познава вербални и невербални методи на комуникация

• Познава различни продукти и услуги, необходими при подготовка на обредно-ритуални дейности

Умения

• Разбира потребностите на клиентите

• Събира информация от различни източници, за да подобри информационната си база

Компетентности

• Може самостоятелно да извлече необходимата информация от клиентите, за да предложи най-добрите за събитието - място, стоки и услуги

Резултат от учене 6.2:

Информира и консултира клиента

Знания

• Познава технологията на обслужване на клиенти

• Познава средата, в която се извършва обредно-ритуалната дейност

Умения

• Предоставя информация за места, стоки и услуги, подходящи за провеждането на обредно-ритуални дейности

Компетентности

• Разработва примерен план за предстояща обредно-ритуална дейност, като предоставя информация спрямо потребностите на клиента

Резултат от учене 6.3:

Изготвя финансов план

Знания

• Запознат е с основни счетоводни дейности

Умения

• Планира разходите по обредно-ритуалните дейности

• Извършва плащания с доставчици на външни услуги

• Изготвя основни счетоводни документи

Компетентности

• Самостоятелно изготвя финансов план и извършва плащания при организацията и провеждането на обредно-ритуални дейности или посредничи при такива

• Самостоятелно изготвя основни счетоводни документи

(фактури, платежни и др.) съобразно неговата компетентност

Средства за оценяване:

За средство 1:

• Теория: Тест

За средство 2:

• Практика: Изпълнение на практическа задача

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Теория: Учебен кабинет

За средство 2:

• Практика: Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Владее основни теоретични знания за работа с основни счетоводни документи

За средство 2:

• Вярно и ясно мотивира избора си на новости при разработката на примерен проект за тематично събитие

Наименование на единицата:

Подготовка на обредно-ритуални дейности

Код:

8140301-7

Важи само за специалност "Организация на весели обредно-ритуални дейности"

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 7.1:

Информира и консултира клиента

Знания

• Познава обичаите и традициите при провеждането на веселите обредно-ритуални дейности

• Познава различни типове заведения, зали, ресторанти, паркове, градини, подходящи за провеждането на весели обредно-ритуални дейности

• Запознат е с начина на организация на работата на външни доставчици на стоки и услуги (фотографи, оператори, дисководещи, сладкари, декоратори и др.)

• Разпознава потребностите и особеностите на клиентите

• Познава документите за конкретната весела обредно-ритуална дейност

Умения

• Идентифицира нуждите на клиента при организирането и провеждането на весела обредно-ритуална дейност

• Съдейства при избора на място, меню, външни услуги и др.

• Съдейства при обработката на документи

Компетентности

• Може самостоятелно да извлече от клиента нужната информация за организирането и провеждането на весела обредно-ритуална дейност

• Информира клиента за обичаите и традициите при провеждането на весели обредно-ритуални дейности

• Преценява нуждите на клиента и препоръчва външни доставчици, подходящи помещения, менюта за храни и напитки, актуални тенденции, визия за събитието, съобразени с потребностите на клиента

Наименование на единицата:

Подготовка на обредно-ритуални дейности

Резултат от учене 7.2:

Изготвя организационна програма и финансов план

Знания

• Познава предпочитанията и нуждите на клиента

• Запознат е с възможностите и желанията на клиента при изготвянето на организационната програма

• Познава основните параметри на финансовия план

Умения

• Идентифицира предпочитанията на клиента за изготвянето на организационната програма

• Предлага варианти на продукти и услуги в организационната програма

• Изчислява разходите на продуктите и услугите, включени в организационната програма

• Предлага решения за спазването на организационната програма и финансовия план

Компетентности

• Изготвя организационната програма съобразно желанията и възможностите на клиента

• Изготвя самостоятелно финансов план според желанията и възможностите на клиента, като съблюдава принципите на ефективност и ефикасност

Резултат от учене 7.3:

Структурира дейностите по изпълнение на програмата и финансовия план

Знания

• Познава етапите за изготвяне на организационна програма

• Познава елементите на финансовия план

• Познава видовете дейности по организационната програма

Умения

• Структурира изпълнението на организационната програма по време и задачи

• Съдейства за организирането на доставчиците на външни услуги

• Съдейства за изпълнението на финансовия план

• Класифицира приоритетите и балансира изготвения бюджет

Компетентности

• Съобразява времето, възможностите и желанията на клиента при изпълнението на организационната програма

• Съобразява възможностите и желанията на клиента при изпълнението на финансовия план

• Подготвя алтернативни варианти на желанията на клиента, като се съобразява с предварително уточнения финансов план

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Теория: Решаване на писмен теоретичен тест

Средство 2:

• Практика:

o Интервю с потенциален клиент

o Изпълнение на практическа задача

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Теория: Учебен кабинет

За средство 2:

• Практика: Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Теория: Описва точно и вярно етапите на подготовка съобразно обичаите и традициите при провеждането на веселите обредно-ритуални дейности

За средство 2:

• Практика: Изработва самостоятелно организационна програма и финансов план по предварително задание, като отчита изискванията на клиента

Наименование на единицата:

Провеждане на весели обредно-ритуални дейности

Код:

8140301-8

Важи само за специалност "Организация на весели обредно-ритуални дейности"

Ниво по НКР:

4

Наименование на единицата:

Подготовка на обредно-ритуални дейности

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 8.1:

Организира дейността на екипа

Знания

• Познава програмата на събитието

Умения

• Извършва инструктаж на членовете на екипа

• Проверява инвентара, печатните материали, декорацията

• Проверява изпълнението на предварително уточнените изисквания към транспорта и доставчиците на външни услуги

Компетентности

• Може самостоятелно да организира дейността на екипа за ефективното изпълнение на програмата

Резултат от учене 8.2:

Координира изпълнението на планираните дейности

Знания

• Знае задълженията на членовете на екипа

• Познава възможните рискови ситуации и средствата за разрешаването им

Умения

• Извършва контрол върху дейността на екипа

• Координира изпълнението на външните услуги

• Реагира при възникнали рискови ситуации

Компетентности

• Ефективно координира дейността на екипа и контролира коректното изпълнение на външните услуги

• Прилага адекватни мерки при възникнали непредвидени ситуации

Резултат от учене 8.3:

Координира дейностите по провеждането на веселите обредно-ритуални дейности

Знания

• Познава планираните обреди и ритуали

• Познава обичаите и традициите при провеждането на весели обредно-ритуални дейности

• Познава основните изисквания на ресторантьорството

• Познава сценария на конкретното събитие

• Познава документацията при организиране на весела обредно-ритуална дейност

Умения

• Съдейства при посрещането и настаняването на гостите

• Съдейства за организирането на доставчиците на външни услуги (фотографи, оператори, дисководещи, сладкари, декоратори и др.)

• Реагира при възникнали рискови ситуации

Компетентности

• Координира стриктно за коректното изпълнение на заложената програма и работата на партньорите, ангажирани в дейността

• Проявява съобразителност при осигуряване комфорта на участниците в събитието

• Прилага адекватни мерки при възникнали непредвидени ситуации

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Теория: Въпроси с множествен избор; въпроси вярно/грешно; тестове с отворени въпроси

Средство 2:

• Практика: Практическа задача за оценяване на уменията да организира, координира и следи за провеждането на веселите обредно-ритуални дейности

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Теория: Учебен кабинет

За средство 2:

• Практика: На терен (според вида на събитието)

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Теория: Демонстрира основни знания за координиране и провеждане на дейностите в рамките на събитието

За средство 2:

• Практика: Самостоятелно координира и контролира работата по провеждането на съответното събитие по предварително дефинирано задание

Наименование на единицата:

Заключителни услуги при веселите обредно-ритуални дейности

Код:

8140301-9

Важи само за специалност "Организация на весели обредно-ритуални дейности"

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 9.1:

Анализира изпълнението на веселите обредно-ритуални дейности

Знания

• Разпознава причините за възникнали рискови ситуации и средствата за разрешаването им

• Познава изискванията за качествено изпълнение на задълженията на членовете на екипа

Умения

• Анализира работата на екипа

• Обяснява причините за възникналите рискови ситуации

• Предлага решение на възникнали рискови ситуации

Компетентности

• Може самостоятелно да извърши анализ и оценка на цялостното изпълнение на дейностите от екипа и да мотивира за постигане на по-високи резултати

• Самостоятелно анализира възникналите рискови ситуации при изпълнението на веселите обредно-ритуални дейности и предлага решения за тяхното предотвратяване

Резултат от учене 9.2:

Проучва удовлетвореността на потребителите от обслужването

Знания

• Познава основни аналитични методи за получаване на конкретна информация

• Познава претенциите и очакванията на клиентите

Умения

• Обобщава предоставената от клиента информация (проведена среща)

• Класифицира положителните и отрицателните страни на извършената работа

Компетентности

• Извършва самостоятелно и прецизно анализ на удовлетвореността на клиента от предоставеното обслужване на различните етапи (подготовка, организация, провеждане) на весела обредно-ритуална дейност

Резултат от учене 9.3:

Поддържа комуникация, информира за бъдещи събития и промоции

Знания

• Познава потребностите и особеностите на клиентите

• Познава и ползва основни пазарни и презентационни похвати

• Познава актуалните тенденции при организирането, декорирането и провеждането на тематични весели обредно-ритуални дейности

Умения

• Идентифицира потребностите и особеностите на клиентите

• Избира предпочитан от клиента начин за предоставяне на информация

• Избира подходяща презентация

• Информира се за актуалните тенденции при организирането и декорирането на тематични весели обредно-ритуални дейности

Компетентности

• В комуникацията си с клиента прилага основни пазарни и презентационни техники, съобразени с неговите потребности

• Може самостоятелно да разработи въздействаща презентация за предлаганите продукти и услуги

• Предлага информация за актуални тенденции при провеждането на тематични весели обредно-ритуални дейности, съобразена с потребностите на клиента

Средства за оценяване:

Средство 1:

o Теория: Решаване на писмен теоретичен тест

Средство 2:

o Практика: Изпълнение на практическа задача

Наименование на единицата:

Заключителни услуги при веселите обредно-ритуални дейности

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Теория: Учебен кабинет

За средство 2:

• Практика: Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Теория:

o Демонстрира основни знания за анализ и оценка на удовлетвореността на потребителите от обслужването

Демонстрира основни знания за изготвяне на презентация за бъдещи събития и промоции, като мотивира своя избор на тема и дизайн

За средство 2:

• Практика:

o Изработва самостоятелно презентация за тематично събитие по предварително дефинирано задание

Наименование на единицата:

Подготовка на траурни обредно-ритуални дейности

Код:

8140302-10

Важи само за специалност "Организация на траурни обредно-ритуални дейности"

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 10.1:

Информира и консултира клиента

Знания

• Познава обичаите и традициите на различните вероизповедания и на различните региони при осъществяването на траурни обредно-ритуални дейности

• Познава различните типове гробищни паркове и крематориуми и управлението им при провеждане на траурни обредно-ритуални дейности

• Познава организирането на работата на външните доставчици на стоки (траурни аксесоари, кетъринг) и услуги (организиране на опело и кремация, организиране на панихиди и др.)

• Разпознава потребностите и особеностите на опечалените

• Познава документите за всяка траурна обредно-ритуална дейност

• Познава детайлно БДС за погребалните услуги

• Познава Наредбата за гробищните паркове и погребално-обредната дейност на територията на съответната община

Умения

• Идентифицира нуждите на опечалените при организиране и провеждане на траурни обредно-ритуални дейности

• Съдейства при избора на място, меню за раздаване, външни услуги и др.

• Съдейства при обработката на документи

Компетентности

• Предразполага опечалените и получава от тях необходимата информация за организирането и провеждането на съответната траурна обредно-ритуална дейност

• Информира с презентации и специално разработени информационни материали опечалените за обичаите и традициите при провеждането на траурните обредно-ритуални дейности

• Преценява желанията и нуждите на опечалените и препоръчва външни доставчици на стоки и услуги, подходящи траурни аксесоари, меню за раздаване и др. според изискванията им

Резултат от учене 10.2:

Изготвя организационна програма и финансов план

Знания

• Познава изискванията за документацията, необходима за организирането и провеждането на траурния ритуал

• Познава желанията и нуждите на клиента

• Познава всички основни характеристики на организацията на траурните ритуали

• Познава начина на организиране на траурните ритуали и основните параметри на финансовия план

Умения

• Съдейства на близките за оформянето на необходимата за организиране и провеждане на траурния ритуал документация

• Изготвя варианти на финансов план за провеждането на съответната траурна обредно-ритуална дейност и ги предоставя на опечалените

• Съобразява програмата и финансовия план със зададените параметри

• Разработва варианти за спазване на програмата за организация и провеждане на траурния ритуал

Компетентности

• Изготвя варианти и предложения за провеждането на съответната траурна обредно-ритуална дейност и ги предоставя на опечалените

• Изготвя самостоятелно финансовия план, съобразен с предпочитанията и възможностите на опечалените, като съблюдава стриктно принципите на ефективност и ефикасност

Резултат от учене 10.3:

Структурира дейностите по изпълнение на програмата и финансовия план

Знания

• Познава етапите на програмата за организиране и провеждане на траурния ритуал

• Познава елементите на финансовия план

• Познава видовете дейности по организационната програма

• Познава етичните принципи и правилата за конфиденциалност

• Познава обредните особености според различните вероизповедания

Умения

• Структурира изпълнението на дейностите по програмата за организиране и провеждане на траурния ритуал по време и реализирани задачи

• Следи за спазване на необходимата конфиденциалност

• Следи за съблюдаване на всички верски изисквания на опечалените и се отнася към тях с необходимото уважение

• Съдейства за организиране на доставчиците на външни услуги, необходими за изпълнение на ритуала, в съответствие с финансовия план

Компетентности

• Съобразява изпълнението на организацията на траурния ритуал с времето, приоритетите и желанията на опечалените

• Съобразява изпълнението на финансовия план с възможностите и предпочитанията на опечалените

• Създава варианти на организацията на траурния ритуал с желанията на опечалените, като ги съобразява с вече уточнения финансов план

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Въпроси с множествен избор

• Въпроси вярно/грешно

• Интервюта

• Тестове с отворени въпроси

Средство 2:

• Казус

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Теория: Учебен кабинет

За средство 2:

• Практика: На места за осъществяване на траурни обредно-ритуални дейности

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Теория: Описва точно и вярно етапите от подготовката съобразно обичаите и традициите при провеждането на траурните обредно-ритуални дейности

За средство 2:

• Практика: Планира последователно дейностите по подготовка на траурния ритуал

Наименование на единицата:

Провеждане на траурни обредно-ритуални дейности

Код:

8140302-11

Важи само за специалност "Организация на траурни обредно-ритуални дейности"

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 11.1:

Организира дейността на всички участници в организацията и провеждането на траурния ритуал

Знания

• Познава програмата на провеждане на траурния ритуал и религиозните изисквания на опечалените

Умения

• Извършва инструктаж на участниците в организирането и провеждането на траурния ритуал

• Координира дейността на всички участници в екипа - аранжор на цветя, гримьор, гробокопачи, доставчици на аксесоари и др.

• Проверява инвентара, печатните материали, работата на аранжорите и транспорта

• Проверява изпълнението на предварително уточнените изисквания към транспорта и доставчиците на външни услуги

Компетентности

• Организира дейността на всички участници в организацията и провеждането на траурния ритуал и проследява ефективното изпълнение на програмата

Резултат от учене 11.2:

Координира изпълнението на планираните дейности

Знания

• Знае задълженията на всеки от участниците в организацията и провеждането на траурния ритуал

• Знае всички изисквания по документацията - дневник на хладилната камера, заявка относно погребалния ритуал, декларация от близките относно състоянието на тленните останки

Умения

Извършва контрол върху дейността на всички участници в организирането и провеждането на траурния ритуал

Реагира при възникнали рискови ситуации

Реагира при възникване на непредвидени ситуации със здравословното състояние на участниците в погребалния ритуал

Компетентности

• Координира ефективно дейността на участниците в организацията и провеждането на траурния ритуал

• Контролира навременното и коректно изпълнение на външните услуги

• Прилага адекватно подходящи мерки при евентуално възникване на стресови ситуации

Резултат от учене 11.3:

Координира дейностите по провеждането на траурните обредно-ритуални дейности

Знания

• Познава планираните обреди и ритуали

• Познава обичаите и традициите на съответното вероизповедание и регион при провеждането на траурните ритуали

• Запознат е с основните изисквания за доставка на външни услуги

• Познава програмата за провеждане на съответния траурен ритуал

• Познава законовите изисквания за организация и провеждане на траурни обредно-ритуални дейности

• Познава законовите изисквания за организация и провеждане на траурен ритуал в случаите, когато лицето е починало извън страната

• Знае основните нормативни изисквания на отделните страни

• Познава основите на психологията

Умения

• Съдейства при посрещането и настаняването на опечалените

• Съдейства за организирането на доставчиците на външни услуги

• Реагира при възникнали рискови и стресови ситуации

• Реагира на възникнали непредвидени ситуации с оглед психологическото състояние на участниците в траурния ритуал

Компетентности

• Следи стриктно за коректното изпълнение на изготвената и предварително одобрена програма

• Следи за спазването на всички нормативни изисквания, особено в случаите на транспортиране на тленните останки от чужбина

• Проявява гъвкавост и съобразителност при осигуряване комфорта на опечалените

• Прилага адекватни мерки при възникване на стресови ситуации

• Спазва изискванията за професионална тайна и недопускане на злоупотреби

• Работи добросъвестно, с нужното уважение и зачитане на всички изисквания на опечалените

Средства за оценяване:

За средство 1:

• Тест

• Самооценка

За средство 2:

• Оценка на всеки участник в организирането и провеждането на траурните обредно-ритуални дейности

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Теория: Учебен кабинет

За средство 2:

• Практика: На места за осъществяване на траурни обредно-ритуални дейности

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Владее основни теоретични знания за провеждане на планираните действия, свързани с траурни обредно-ритуални дейности

За средство 2:

• Изпълнява дейности, свързани с координирането и провеждането на траурни обредно-ритуални дейности, съобразени с уточнената програма и финансовия план

Наименование на единицата:

Заключителни услуги при траурните обредно-ритуални дейности

Код:

8140302-12

Важи само за специалност "Организация на траурни обредно-ритуални дейности"

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Организатор на обредно-ритуални дейности

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 12.1:

Анализира провеждането на съответните траурни обредно-ритуални дейности

Знания

• Познава системния и процесния анализ на провеждането на траурните обредно-ритуални дейности

• Разпознава причините за възникване на рискови ситуации и средствата за разрешаването им

• Познава детайлно изискванията за качествено изпълнение на задълженията на участниците в организацията и провеждането на траурните обредно-ритуални дейности

Умения

• Анализира работата на участниците в организирането и провеждането на траурния ритуал

• Обяснява причините за възникналите рискови ситуации

• Ползва програма за обработка на информацията, необходима за оценка на изпълнението на работата на участниците в организирането и провеждането на траурните ритуали

Компетентности

• Самостоятелно извършва анализ на работата на всички участници в организацията и провеждането на съответния траурен ритуал

• Самостоятелно анализира възникналите рискови ситуации при изпълнението на траурните обредно-ритуални дейности и предлага решения за тяхното предотвратяване

Резултат от учене 12.2:

Проучва удовлетвореността от обслужването

Знания

• Познава основните методи за получаване на конкретна информация, за формите на представяне и предназначението й

• Познава приоритетите, желанията и очакванията на опечалените

Умения

• Обобщава предоставената от опечалените информация

• Класифицира положителните и отрицателните страни на извършената работа

Компетентности

• Извършва самостоятелен и стриктен анализ на удовлетворението на опечалените от осигуреното обслужване на различните етапи на траурните обредно-ритуални дейности (подготовка, организация и провеждане)

Резултат от учене 12.3:

Осигурява обратна връзка с опечалените

Знания

• Познава методите за събиране на информация от опечалените

• Познава видовете техники за обработване и анализиране на получената информация

Умения

• Избира подходящ метод за събиране на информация от опечалените

• Обработва и анализира получената информация

Компетентности

• Избира подходящ момент и начин за осъществяване на обратна връзка с опечалените

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Теория: Тест

Средство 2:

• Практика: Изпълнение на практическа задача

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Теория: Учебен кабинет

За средство 2:

• Практика: Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Теория:

o Демонстрира основни знания за анализ и оценка на удовлетвореността на потребителите от обслужването

За средство 2:

• Практика:

o Изготвяне на анкета/въпросник за събиране на информация с цел обратна връзка

o Изготвяне на анализ на получените данни